Konkurrencerne er overalt. Virksomheder og influencere lokker dig med problematisk finte: »Det er skræmmende«

Du er sikkert stødt på dem. Konkurrencerne på Facebook og Instagram, der frister med store præmier. Det kræver stort set ingen indsats at få chancen for at blive den heldige vinder. Smid en kommentar, hvor du »tagger« den ven, du gerne vil dele præmien med. Det lyder som et simpelt krav, der ikke kan gøre en flue fortræd. Men i virkeligheden er det stærkt problematisk. Mange af de største virksomheder og influencere herhjemme overtræder nemlig enten lovgivningen eller bruger snedige tricks til at krybe uden om reglerne, når de afholder konkurrencer på sociale medier. Det viser en gennemgang af en lang række opslag på Facebook og Instagram, som Berlingske har foretaget. Her er der fundet 15 forskellige virksomheder eller influencere, der enten kræver – eller opfordrer til – at deltagerne skal »tagge« deres venner. Det drejer sig blandt andet om LEGO, Bilka, BabySam og Royal Unibrew. Men også kendte influencere med hundredtusindvis af følgere som Gustav Salinas og Camilla Frederikke. Både Forbrugerrådet Tænk og Forbrugerombudsmanden fortæller til Berlingske, at de har øget deres fokus på området. Derfor er reglerne på området i løbet af de seneste år da også blevet hårdere og hårdere, fordi konkurrencerne oftere og oftere dukker op og er til gene for borgerne. Berlingskes gennemgang af opslagene får Forbrugerrådet Tænk til at spærre øjnene op. Især fordi der i mange tilfælde er tale om store virksomheder og influencere, der burde kende reglerne. Det fortæller seniorjurist Marie Frank-Nielsen. »Det er overraskende, at det er så store virksomheder og influencere, der også træder ved siden af og gør det så mange gange. Det er skræmmende, hvordan så mange bruger forbrugerne som markedsføringskanaler på ulovlig vis. Og det skal de stoppe med,« slår hun fast. Hun påpeger, at det ikke er til gavn for borgerne, at de skal »tagge« hinanden i konkurrencerne, men kun for virksomhederne og influencerne. Mens de får spredt deres opslag vidt og bredt, bliver den enkelte deltagers chance for at vinde mindre og mindre, jo flere der »tagger« hinanden. »Det viser meget tydeligt, at det kun er i virksomhedens interesse, at forbrugerne skal tagge. De får deres budskab bredere ud, men deltagerne i konkurrencen skal potentielt kæmpe med flere om præmien,« påpeger Marie Frank-Nielsen. Kan udløse kæmpe bøder Mange vil måske tænke, at konkurrencer er dejlige. Så hvad er problemet egentlig? Inden vi kommer til de 15 eksempler i Berlingskes gennemgang, er det centralt at forstå reglerne på området – og hvorfor de er vigtige. Det er det såkaldte spamforbud i markedsføringsloven, der gør krav eller opfordringer til, at deltagere i konkurrencer skal »tagge« hinanden, ulovlige. Formålet med reglerne er at forhindre, at danskerne konstant bliver generet af reklamer og marketing, de ikke har bedt om. Ligegyldigt om det sker i deres postkasse derhjemme eller på deres sociale medier. At »tagge« en person i en kommentar på sociale medier betyder, at man – ligesom ved at lægge et brev i en postkasse – gør opmærksom på, at der er noget, man gerne vil have, at personen ser. På sociale medier sker det blot i form af en notifikation hos personen og ikke et fysisk brev. Det har i mange år været ulovligt at stille krav om at »tagge« andre for at være med i en konkurrence på de sociale medier. Fænomenet har dog alligevel været så udbredt, at Forbrugerombudsmanden ad flere gange, senest i august, har strammet sin fortolkning af reglerne. Med nye og mere bløde formuleringer er opfordringerne til at »tagge« venner nemlig fortsat. For eksempel ved at bede deltagerne »fortælle i kommentarfeltet, hvem de vil dele præmien med«. Det må man heller ikke længere, og i dag kan brud på reglerne medføre store bøder. »Da vi meldte ud, at man ikke måtte have krav om at tagge, kunne vi se, at virksomhederne ændrede det til blødere formuleringer. Det nye er derfor, at man skal skrive, at folk ikke må tagge, hvis man har en formulering, der lægger op til, at deltagerne tagger andre,« forklarer Karen Søndergaard, kontorchef hos Forbrugerombudsmanden. Det betyder altså, at virksomhederne og influencerne ikke må bruge formuleringer, der lægger op til, at folk tagger hinanden. Og ellers skal de klart og tydeligt understrege, at folk ikke må gøre det. Overskrider man reglerne, slår hammeren hårdt. Bøderne udregnes efter antallet af kommentarer, og laver man eksempelvis ét opslag, hvor 1.000 personer tagger hinanden, vil bøden lyde på næsten 230.000 kroner. Alligevel har Forbrugerombudsmanden de seneste fem år kun politianmeldt to virksomheder for at bryde reglerne, fortæller kontorchef Karen Søndergaard. Det synes Forbrugerrådet Tænk er alt for lidt. Mere om det senere. Fredagsrock i Tivoli, babyudstyr og elektronik Berlingskes gennemgang af opslag fra Facebook og Instagram viser vidt forskellige tilgange til konkurrencerne. I nogle tilfælde er der tale om deciderede lovbrud, fordi det kræves, at deltagerne tagger hinanden. Nogle virksomheder og influencere har gentagne gange lavet konkurrencer, ofte med enslydende formuleringer, mens andre kun har gjort det én gang. I andre tilfælde bruges »de blødere formuleringer« til at danse uden om lovgivningen med formuleringer, der i dag ville være ulovlige på grund af stramninger fra Forbrugerombudsmanden, men var tilladt, da de blev skrevet. LEGO har i en konkurrence på Facebook for eksempel udloddet muligheden for et eksklusivt møde med tvillingerne Mikkel og Emil Trier, der står bag YouTube-kanalen »TrierGaming«. »Du deltager ved at like dette opslag og skrive i kommentarfeltet, hvem du vil invitere med på LEGO World til et eksklusivt møde med TrierGaming,« skrev LEGO i opslaget. Berlingske har forsøgt at få en kommentar fra LEGO, men de er ikke vendt tilbage inden deadline. Nogenlunde samme formulering bruger det store bryggeri Royal Unibrew i en spritny konkurrence, som det offentliggjorde på Instagram og Facebook mandag i sidste uge. Præmien lød på to billetter til Fredagsrock i Tivoli. Også her skal der gang i tasterne for at være med. Royal Unibrew, der heller ikke er vendt tilbage på Berlingskes henvendelse, skriver nemlig i opslaget: »Fortæl hvem du vil have med til koncerten, så er du med i konkurrencen om 2 entrébilletter.« Der er mange flere eksempler. Supermarkedskæden Bilka afholdt for eksempel en konkurrence på Facebook i april, hvor et krav for at deltage er, at man »kommenterer en person som kunne være interesseret«. I et skriftligt svar til Berlingske oplyser Bilka, at de er opmærksomme på stramningerne af loven, og at de vil indrette sig efter den og overholde alle gældende regler. Den landsdækkende kæde med babyudstyr og børnetøj BabySam kørte fra 22. august til 27. august en konkurrence, hvor deltagerne skulle »fortælle hvem, der også skal have mulighed for at deltage.« Opslaget fra BabySam har fået 979 kommentarer, hvoraf langt størstedelen indeholder tagging af andre Facebook-brugere. Berlingske har forsøgt at få en kommentar fra BabySam, men de er heller ikke vendt tilbage inden deadline. Der spammes løs På Instagram afholdes der også mange konkurrencer fra virksomheder og influencere. Sportsmærket Planet Nusa kørte i april en konkurrence, hvor opfordringen lød: »Fortæl os i kommentarfeltet, hvem du vil dele dit nye Planet-klistermærke med«. I en skriftlig kommentar til Berlingske oplyser Planet Nusa, at de bestemt er blevet klogere på området: »Vi har allerede slettet alle tidligere giveaways (konkurrencer, red.), da vi blev klar over, at de var i strid med spamreglerne tilbage i juni efter at have været i kontakt med Forbrugerrådet Tænk og Forbrugerombudsmanden,« skriver Planet Nusa, der efter Berlingskes henvendelse har slettet opslaget: »Den, I har fundet, var vi simpelthen ikke opmærksomme på, og vi vil endnu en gang gennemgå vores kanaler, da vi ikke ønsker at vildlede på nogen måde.« Men det er som nævnt ikke kun de store virksomheder, der afholder den slags konkurrencer på deres sociale medier. Det gælder også for erhvervsdrivende influencere – og for dem er reglerne de samme. Realitystjernen og virksomhedsejeren Gustav Salinas, der har over 200.000 følgere på sin Facebook-side, uddeler her produkter til en værdi af 1.000 kroner fra sit slikmærke under betingelse af, at du »kommenterer, hvem du vil dele den lækre præmie med«. En umiddelbart populær gevinst, der har udløst 2.800 kommentarer til opslaget, 47 delinger og 2.100 likes. Gustav Salinas skriver i en mail til Berlingske, at han altid har forsøgt at følge de gældende regler i sine konkurrencer, og at det aldrig har været hans hensigt at bryde loven. »Hvis der er noget i mine opslag, der ikke er i overensstemmelse med de nyeste retningslinjer eller fortolkninger fra Forbrugerombudsmanden, så vil jeg naturligvis sørge for at rette op på det,« skriver Gustav Salinas. Camilla Frederikke er en dansk influencer med omkring 70.000 følgere på Instagram – og det dobbelte på TikTok. Hun har for nylig lanceret en konkurrence på sin Instagram-profil, hvor hun skriver: »fortæl en af dine venner om denne konkurrence i kommentarsporet.« Camilla Frederikke er ikke vendt tilbage på Berlingskes henvendelse inden deadline. Hun har efterfølgende opdateret billedbeskrivelsen, så kravene for deltagelse ikke længere fremgår. På Instagram dukker en konkurrence fra møbelvirksomheden Karup Design også op. I forbindelse med, at profilen rundede 150.000 følgere, udloddede Karup Design en japansk seng i valgfri farve og størrelse. Ifølge virksomheden har det aldrig været intentionen at omgå reglerne. »Vi har brugt bløde formuleringer for at undgå opfordringer til tagging, men vi anerkender, at disse nu også kan være i strid med loven, og vi vil derfor ændre vores fremgangsmåde fremadrettet,« lyder det fra Karup Design i et skriftligt svar. Seneste stramning af loven har udløst politianmeldelse TV 2 har tidligere på året afdækket fænomenet med konkurrencerne. Dengang var det en juridisk gråzone, fordi reglerne endnu ikke var blevet strammet. Nu er de »bløde formuleringer« også blevet forbudt. Det er sket i forbindelse med en politianmeldelse fra Forbrugerombudsmanden i midten af august. Her blev fodboldtrøjevirksomheden Secondfootballshirts anmeldt for tre forskellige konkurrencer. Ejeren, Joakim Mogensen, kom første gang i Forbrugerombudsmandens søgelys, da han i en konkurrence på TikTok stillede krav om tagging. I den forbindelse blev Joakim Mogensen kontaktet af Forbrugerombudsmanden, men reagerede ikke på deres henvendelse. I stedet fortsatte han med at lave konkurrencer, hvor han tog bløde formuleringer i brug, som nu bliver fortolket som værende i strid med spamforbuddet. »Forbrugerombudsmanden havde sendt en advarsel, som jeg ikke havde set, da jeg ikke har notifikationer på min e-Boks. Og det kan lyde som en dårlig undskyldning, men jeg var midt i at blive gift, og det var en »fejl-40« fra min side,« siger han. Når sagen kommer for retten, vil Joakim Mogensen erklære sig skyldig. Ulogiske konkurrencer og manglende ressourcer Forbrugerrådet Tænk ser med stor alvor på de eksempler, Berlingske har fundet i gennemgangen. For det første, fordi danskerne skal kunne være i fred for reklamer, de ikke har bedt om at få. For det andet, fordi det kan resultere i meget store bøder til virksomhederne. For det tredje, fordi det som nævnt tidligere ikke er til gavn for borgerne, men kun virksomhederne og influencerne. »Om det er på grund af uvidenhed fra virksomhedernes side eller en »går den så går den«-tankegang, det kan vi ikke helt lure. Men det, vi i hvert fald ser, er, at det her er en markedsføringstendens, som florerer i et stort omfang, som vi mener er ulovligt,« siger Marie Frank-Nielsen. Hun understreger også, at det er den enkelte virksomheds ansvar at kende reglerne på området, og at man derfor ikke kan forklare sig med, at man ikke er bekendt med lovgivningen. Samtidig fortæller Marie Frank-Nielsen, at Forbrugerrådet Tænk får mange henvendelser fra borgere, der synes, at konkurrencerne er irriterende. Hun mener desuden, at Forbrugerombudsmanden mangler ressourcer til at kunne sætte en stopper for det. »Jeg tænker, at det viser, at Forbrugerombudsmanden ikke har ressourcer nok og har problemer med at kunne håndhæve alle de regler, som de nu engang skal føre tilsyn med,« siger hun og tilføjer: »For mig at se er den juridiske del i det her ikke den svære del. Det er mere det med at få samlet beviserne ind, fordi de selvfølgelig også skal overholde en lang række regler som offentlig myndighed.« Kun to politianmeldelser på fem år Forbrugerombudsmanden anerkender, at der er behov for flere ressourcer til at løse problemerne. Adspurgt, hvor mange virksomheder de har politianmeldt de seneste fem år for brud på reglerne, svarer kontorchef Karen Søndergaard: »Der har vi to sager. Den første blev afgjort i 2022 med en bøde, og den nye er fra august (sagen om fodboldtrøjevirksomheden Secondfootballshirts, red). Så det er kun to.« Hvordan kan det være, at det ikke er flere? »Vi fører tilsyn med alt, der har med markedsføring at gøre. Vi er omkring 30 jurister, så vi kan ikke behandle alle sager, og vi har nogle prioriterede områder. Lige nu er det meget det grønne område og børn og unge. Det gør, at der er noget, vi ikke kan bruge lige så mange ressourcer på.« Vi har været to journalister til at kigge på det. Vi har aldrig kigget på emnet før, og vi har kun brugt lidt under to timer på at finde de her 15 eksempler. Så hvorfor politianmelder I ikke virksomheder oftere for det? Det kræver vel ikke specielt mange ressourcer? »Det kræver alligevel en del. Vi skal politianmelde og selv møde i retten. Så jo, det kræver egentlig en del ressourcer. Nu siger du også, at I har fundet nogle, men mange af dem er sikkert problematiske efter den nye udmelding, vi er kommet med.« »Der kan i forhold til en beslutning om at tage en sag op over for en virksomhed også være forskel på, om virksomheder har et direkte krav om at tagge eller de blødere formuleringer, som vi nu også mener er omfattet af spamforbuddet.« https://www.berlingske.dk/virksomheder/konkurrencerne-er-overalt-virksomheder-og-influencere-lokker-dig-med